【精彩授教】
杨俊峰 先生，毕业于中国科技大学，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际冲突管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。
杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。
杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、新东方教育集团、东风日产、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、比亚迪实业、泰康人寿保险等。 
严 明女士，复旦大学工商管理硕士，有十年以上企业内训和专业培训经验。严明女士曾先后于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业从事产品开发、销售、行政管理、人力资源管理、培训及管理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，近十年来专职为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等各类培训及咨询。 
严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《人力资源管理》、《专业技术展示技巧》、《团队思考》、《全面客户服务》、《效率管理》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、华为技术有限公司、西门子、艾默生网络能源、富士康、TCL电脑、TCL电信、达实智能、大唐光网络、奇仁投资等。 
【参加对象】企业中高层管理者、人力资源部门人员 
【课程时间】2008年04月26-27日
【课程地点】深圳
【课程简介】
1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企业的一种的价值系统；
2、通过管理游戏模拟团队运作，加深对团队的认识和有效运作的体验；
3、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作方法；
4、实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类型特征的下属的方法和技能；
5、掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标任务的实现；
【课程内容】
1、团队的概念
·团队的概念、团队的发展阶段、团队工作的益处；
·建设高效团队的方法。
2、团队的领导
·团队领导的素质要求（内在要求和外在要求）
·创建良好的组织气氛
·明确性：员工了解组织的远景、组织的使命，以及组织对自己的期望；
·责任性：员工能独立决断和承担风险的程度；
·进取性：员工对达成高绩效和向高标准目标挑战的程度；
·灵活性：不必要的规则、政策干扰任务完成的程度、易接受新思想的程度。
·奖励性：与工作绩效直接相关的认可和奖励程度；
·凝聚性：为组织感到自豪，愿意额外付出为实现共同目标的努力程度。
·角色转换、优化结果
·亲历亲为→管理好工作过程；
·监督者→协调者；
·自己专家→整合专家；
·独裁→达成共识；
·提供答案→提出问题；
·独立贡献者→激发高绩效。
·动机模型与团队成员的发展（问卷：动机模型；情境领导法）
3、团队的目标
·目标的作用以及评定目标的标准
·评价方法→SMART原则；有效工具→平衡积分卡
·实现目标的途径（计划、组织、指导、监控）
4、团队的会议
·明确会议的作用与议程，管理好会议的过程
·如达成会议共识的技术；发挥团队智慧的“头脑风暴法”。
5、团队关系的维系
·建立高信任度团队的方法和途径；
·了解冲突来源以及对组织的影响，了解自己处理冲突的风格，控制情绪，提升解决问题的能力；
·了解主动积极的人的关键特质，培养积极心态；
·树立职业精神，学会不为报酬工作，明白“乐在工作”不仅是提升自己快速成长的有效途径，也是工作的一种境界。
6、团队任务的完成
·团队成员的角色与资源利用（分析任务对资源的要求，确定团队成员的角色；评定团队成员的四种基本资源）
·成功的团队决策
·有效决策的理性程序
【费用标准】
2500元/人（此费用包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费。外地学员可安排食宿，费用自理） 
【汇款方式】
户 名：北京华企宏创教育科技有限公司
开户银行：北京农村商业银行上地支行清上园分理处
开户账号：0407 0801 300000 4250 
【联系方式】
联系人: 阴老师
联系电话：010-81126156
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